CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM 

1. Thời gian bảo hành

• Khung gỗ sofa: Bảo hành 02 năm đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Đệm mút: Bảo hành 12 tháng đối với hiện tượng xẹp lún bất thường.
• Phụ kiện đi kèm (bản lề, ray trượt, chân ghế, ốc vít...): Bảo hành 12 tháng.
• Vải bọc, da bọc: Bảo hành 12 tháng đối với lỗi bong tróc, nứt gãy do lỗi sản xuất.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm và hoàn tất thanh toán.

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi:

• Khung gỗ bị cong vênh, nứt gãy do lỗi kỹ thuật sản xuất.
• Mối ghép, kết cấu sản phẩm bị lỏng lẻo hoặc bung mộng do lỗi sản xuất.
• Đệm mút bị xẹp lún bất thường trong thời gian bảo hành.
• Da, vải bọc xuất hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Các phụ kiện đi kèm bị hỏng do lỗi kỹ thuật.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Nội Thất Hoa Hồng không bảo hành đối với các trường hợp:

• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc quá tải trọng thiết kế.
• Trầy xước, va đập, cháy nổ, ngập nước hoặc tác động từ môi trường bên ngoài.
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
• Màu sắc gỗ, vải hoặc da thay đổi do ánh nắng trực tiếp hoặc hóa chất tẩy rửa.
• Sản phẩm đã được tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc tháo lắp bởi đơn vị khác.
• Các lỗi phát sinh do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các sự cố bất khả kháng.

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ bảo hành

Khách hàng cung cấp:

• Họ tên và số điện thoại đặt hàng.
• Hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm.
• Thời gian mua hàng.

Bước 2: Kiểm tra tình trạng sản phẩm

Đội ngũ kỹ thuật của Nội Thất Hoa Hồng sẽ:

• Hướng dẫn xử lý từ xa (nếu có thể).
• Sắp xếp lịch kiểm tra trực tiếp đối với các trường hợp cần thiết.

Bước 3: Thực hiện bảo hành

• Sửa chữa tại nhà hoặc tại xưởng sản xuất.
•  Hoặc quý khách có thể thuê dịch vụ sửa chữa hoặc tự sửa chữa, chúng tôi sẽ chi trả kinh phí
• Thay thế linh kiện hoặc bộ phận lỗi theo chính sách bảo hành.

5. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ:

• Bảo trì, đánh bóng và làm mới bề mặt gỗ.
• Thay vải bọc, da bọc theo yêu cầu.
• Thay đệm mút, phụ kiện với chi phí ưu đãi.
• Tư vấn sử dụng và bảo quản sản phẩm trọn đời.

Cam kết từ chúng tôi

Với hơn 30 năm kinh nghiệm sản xuất nội thất, đội ngũ thợ lành nghề cùng xưởng sản xuất rộng 1.000m², chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, bền đẹp và chế độ hậu mãi tận tâm, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.

Địa chỉ : SN 160 Đường 8/3, Hữu Bằng, Tây Phương, Hà Nội.
Hotline: 0973 845 999.

Email: phanlacquyet@gmail.com